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看到王总把目光转向我,我说:“前台的事我不懂,要是厨房的还行。”
“帮着出出主意。”陈经理道。
“老谭帮着想想,前台后厨一家。”王总说。
我想了想问:“你们前台现在最想提升的是什么?”
“最想提升的------”陈经理说:“点菜,现在就是点不过来菜,三个点菜员根本不够用,服务员得上来点菜。咱家服务员对菜品都不是太熟悉,点菜非常慢,耽误时间。服务员点一桌菜的话点菜员两桌菜都点完了。”
王总说:“是,咱家现在就是点菜耽误事,半天点不出菜来,点菜员不够用,现在招也招不上来。”
我说:“到缺人的时候了。”
“现在粗粮前台后厨都缺人,我看咱家还行,不缺人。”王总说。
“咱们前台缺点菜员,点不出菜去,一上客人就着急,心绞麻乱的,恨不得一下子把菜点出去”陈经理说,一脸的苦大仇深。
“服务员要是都能点菜就好了,能缓解一下。”王总说。
我问:“服务员点菜慢,就是对菜品不太了解呗?”
“对,就是对菜品不了解,有时候客人问啥口的都不知道。”陈经理说。
我想了一会儿说:“你们看这样行不。现在咱家菜的标准几乎全部做完了,有时间我给服务员全讲一下。”
王总说:“应该给讲一下。”
我说:“讲一下也不一定能记住,咱们这样来,也举行一次比赛,专门菜品的。”
“怎么整?”陈经理问。
我说:“我把咱家所有菜品的基本口味特点,原料组成,出菜形式和营销话术这四点写出来,然后做成表格复印,每个服务员一份。怎么比赛呢?要是全考的话服务员保证不愿意,也不愿意背。咱们这样整,设立五个奖金等级,一等奖五百,二等奖四百,三等奖三百,四等奖二百,五等奖一百。采取抽签和抢答的形式比赛。”
“咱家一共三十六个服务员,全参加呀?”陈经理问。
我说:“全参加可能比不过来。”
“分组比赛。”王总说:“三十六个服务员分成三队,一队选出五个代表参加。”
“分三队?五个代表?”陈经理一时没搞明白。
王总说:“这样,我回去研究一下,等研究完了咱们仨再碰碰,前台就比菜品知识了,这个行,咱们正想解决这事呢。”
陈经理说:“那你回去想吧,让我干别的行,动脑筋这事来不了,就怕动脑筋。”她说完看了一下手表,惊呼道:“九点多了,饭点过了,又没吃上饭。”然后冲王总道:“王总,你说咋办吧?”
王总笑道:“我请你俩儿吃饭,咱仨挺长时间没在一起坐坐了,出去喝点儿。”
陈经理道:“出去喝点,馋酒了,走,老谭。”
说完站起来要走,我说:“你俩儿喝去吧,我不去了,最近身体不适,喝不了酒。”
“老谭,你敢说你喝不了酒?”陈经理瞪着眼睛冲我道:“别觉着我不知道,你天天在寝室喝,还有女的陪着。”
“你这都听谁说的?”我笑问。
“别管我听谁说的,有没有这事吧?”陈经理似笑非笑的瞅着我。
王总站起来拍了我一下,说:“走吧老谭,喝点去,没你没意思,去喝酒陈姐就不说你了。”
和他俩儿出去喝了酒,好在这回陈经理没喝多,不用送她回家,我回寝室消停的睡个好觉。
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