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第148章 小心思（第1页）

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“售后。”罗少武听了宋晓峰的话，愣了一下，然后不解的看着宋晓峰。

宋晓峰看到罗少武的神色之后，解释道：“方便面厂营业到今天，已经半年多了。”

“其他的运作都还好，可是售后情况，却让我很担忧。”

“我们每个星期都能接到关于产品质量问题的反馈，这我也能理解，毕竟质检员不可能质检了所有的产品，其中肯定有漏检的。”

“不过理解归理解，我们仍然要把这件事发生的概率降到最低。”

“我要做哪方面的事情？”罗少武问道。

“我说了你要负责售后服务，处理售后产生的问题，而且要追根溯源，到底是怎么产生的，应该怎么补救，争取把售后问题发生的概率降到最低。”

“还有就是你要建立一套售后服务的制度，提高客户的满意率。”

“以后，你还可能负责一些新产品的满意度调查等工作。”

宋晓峰说道。

“这可是得罪人的差事啊。”罗少武听了宋晓峰的解释之后，立刻明白了宋晓峰的意思。

“是得罪人的事情，所以，你直接对我负责，有什么问题直接和我说，不需要听其他人的话。”

“你的工资六百一个月，三个月后，我要看到投诉率明显下降。”

宋晓峰一字一句地说道。

“行，明白了，我可以试试，三个月之后，如果做不出成效，我自己走人。”

罗少武想了想，一口答应了下来。

说完这些之后，宋晓峰就安排了一个人，带着罗少武去熟悉一下工厂的环境，另外，安排一下住的地方。

“这小子行么，太年轻了一些吧。”

罗少武走后，武向东问宋晓峰。

“怕什么，年轻才有冲劲，而且，也只有像他这样和厂里没有任何瓜葛的年轻人，才能下得去手，建立厂里的制度。”

宋晓峰毫不在意地说道。

“可是万一他事情做得不好。”武向东依旧一些担心。

“做得不好就换人，也就是浪费一些时间而已。”

说到这里，宋晓峰有些抱歉地说道：“武叔，有一个事情我要先跟你沟通一下，最近工厂的生意好了之后，我发现有一些工人懈怠了。”

“工作效率慢就不说了，而且还出了不少的次品，恐怕这次要开掉几个了。”

这也是宋晓峰早已经发现的事情，经历了几个月的高强度工作后。

宋晓峰明显地感觉到，有些工人懈怠了不少，次品率也高了，所以，宋晓峰决定这次借着罗少武的手开掉几个。

武向东听了宋晓峰的话之后，急忙表态道：“我既然把他们送到工厂，就是归你们工厂管了，如果他们不懂事，你该怎么着怎么着，我绝对不袒护他们。”

“那行，武叔你放心，开掉多少人，你还要给我们补多少人。”

宋晓峰给武向东吃了一颗定心丸。

宋晓峰坚定的认为，慈不掌兵义不掌财，既然他的福利待遇都给到位了，那么如果有人再懈怠，那就别怪他宋晓峰心狠了。

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