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杨飞和韩依依一边走一边聊天。
“韩总,你觉得美丽商场怎么样?”
“你为什么要叫我韩总?现在又不是下班时间,这样听着好别扭啊。”
“咳,那叫你依依?”
韩依依的芳心,怦然一跳,轻轻嗯了一声。
“美丽商场很好啊,我去对面高益的商场看过了。专柜这一块我就不说了,品牌大同小异。超市的话,他们还是我们以前的做法。我觉得,我们的定位比较高端,而他们的定位相对中低端。”
“你觉得我们商场有什么需要改进的地方吗?你以女人消费者的角度分析一下。”
“嗯,我也常逛商场,我觉得顾客的体验是最重要的。像今天我们买衣服的店子,我的体验就非常好。如果我们整个商场的服务,都能做到这个样子,那顾客一定会成为回头客。”
“体验?能具体说说吗?”
“我们买衣服,肯定会要先试穿,在这个过程中,顾客就是在体验,一是体验产品本身的舒适,二是体验导购的服务。很多时候,我是说我啊,我觉得服务比产品本身更重要。有时我买衣了,明明这家店的衣服性价比高,但因为服务态度不好,我也不会买,而是在另一家服务态度好的店里消费了。”
“嗯,有道理。因为人是感性的,不是机器,不可能简单的根据产品的成分来决定购不购买。”杨飞点头道,“体验!你这个建议提得相当好。”
“老板……”
“嗯?你叫我什么?”
韩依依眼珠子一转,嫣然笑道:“我可不敢跟陈秘书她们一样直呼你的大名。她们是你的同学,你把她们当朋友。我可是你的下级呢。”
杨飞道:“那随便,你怎么舒服就怎么来,我也讲究体验。”
“……”
两人说话间,转入了小巷子。
下班时分,巷子里人气旺了起来。
摩托车、自行车,偶尔一辆小汽车,穿梭来去的人潮,把巷子堵了个人头攒动。
韩依依为了不弄脏新裙子,小心的躲避横冲直撞的自行车和摩托车。
一辆三轮车如入无人之境的猛开过来,行人纷纷避让,同时骂骂咧咧的,指责三轮车主没有公德心。
三轮车哪里管别人的议论,照开不误,不减速度。
眼看着车头对准韩依依冲了过来。
杨飞一把搂住她的腰,将她拉到身边,同时身体一转,挡在了她前面。
韩依依依偎在他宽厚的胸膛,闻到他身上散发出来的男子汉气息,心头不由得小鹿乱撞。
为了掩饰内心的慌乱,韩依依仍然延续刚才的话题,说道:“我们可以在超市里增加体验项目,吸引潜在顾客购买。比如说试吃?很多食品都是可以拿出来给顾客试吃的。”
“嗯,这个可以有。”杨飞点头。
“还有牙刷和纸尿片这些东西,平时包装得太严实了,顾客根本就摸不到,我们可以拿出样品,挂在外面,让顾客可以直观的感受到实物,有了体验,顾客也就更方便挑选商品。”
“很好,增加顾客体验,他们在逛商场的同时,和我们商场也有了更多的互动,他们对商场也就有了更多的好感。”
“还是到这家店吃饭吗?”走到王思思哥哥开的饭店前,韩依依问杨飞。
杨飞笑道:“可以啊。”
两人刚站了一会儿,正准备进去呢,就看到王思思从那边走了过来,手里还提了个大蛋糕。
“咦,杨先生!来吃饭啊?”王思思笑道,“请进啊!”
杨飞道:“我和同事过来吃饭。你这是?”
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