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第八十章节目（第1页）

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如果说凡特斯第一次上热搜，话题的主要内容和风向是沙雕娱乐的话，这一次，就相对来说要严肃上了不少。不管是参与讨论的围观群众，还是访谈中黄禄的措辞，甚至是不想减肥的回应，都把这件事情给拉向了一个严肃又无比明确的主题：

消费者正常退换货的权益，和恶意退换货的区分。

上一次的热搜之后，凡特斯积累了一定的流量和路人缘，相关词条后面也关联的是“恶意退货”几个字。

媒体的采访稿，也主要是围绕着其中而展开的。

“为什么会觉得这是恶意退换货事件呢？”采访一开始，记者就直接点名了这次的主题所在，把后面的话题径直引到这上面来。

黄禄在采访中，并没有选择任何遮挡遮掩，落落大方地站在了镜头前面，仿佛参加的不是一场采访，而是和厂家进行一次普通得不能够再普通的交谈。

普通的黑色羽绒服，和同色系的羊毛衫，和平时随性的样子看起来没有任何明显的差别。通常这种比较重要的场合，男性普遍都会选择剪裁更好更能显示身材展现精神面貌的毛呢大衣，但黄禄不同。黄禄几乎整个冬天，装扮都是非常固定的羽绒服搭配羊毛衫。原因无他：在仓库帮忙打包的时候方便穿脱，也不容易沾灰。换做毛呢大衣下去，估计半天这衣服就能报废掉。

不过好在黄禄身材比例不错，再加上人高，即使是穿起厚重蓬松的羽绒服来，都不会显得有任何的臃肿。反而会让他原本有些冷硬的面孔，在这时候变得温和了不少。

蓬松柔软的东西，更能让人治愈和放松。

林晓拿出手机，把临时想到的相关搭配和亮点记在了便签上。

这是她一直以来的习惯。

不管是之前的工作，还是现在的直播，比较重大的事情并不多，相反大部分时候都是一些比较零散的事情。事情多而且又杂，甚至能够算得上是鸡毛蒜皮，光靠基本的记忆就远远不够。

“嗯，其实知道对方是恶意退换货，也不过这段时间的事。”黄禄并没有直接以来就否定对方，而是换了一个相对温和的说法，说道：“之前的时候，对方在和我们客服同事聊天的时候，一直都表现出来的是高度的喜欢和赞赏。被认可的感觉谁都喜欢，我们同事自然也是怀着十二万分的热情去介绍，尽量帮忙解决对方的一切困惑。”

“即使是在退货这么多次之后，也是这样吗？”记者反问道，脸上带着很明显的不相信。

“嗯，职业原因，必须相信。”

不仅是记者，就连屏幕后的林晓也愣了下。黄禄这句话，乍一听挺起来，就显得有些虚伪了。

长期被退货，不仅没有任何怨言甚至还怀着热情去服务对方，怎么想都觉得不可能。

而像现在的这样采访，最忌讳的也就是“虚伪”。在节目播出之前，林晓恶补过不少这个媒体的往期节目。很多所谓的名场面高能时刻，无一不是因为被采访的事件双方，都怀着一种想要美化自己把对方缺点给无限放大的想法。于是当双方当场对峙的时候，谎话自然而然地破裂，尴尬也随之而喷发。

黄禄不可能在这种时候犯这种低级错误，同样，他也不是这种会选择避重就轻的人。

林晓不由自主地皱起了眉头，随即便福至心灵，瞬间懂了黄禄的想法。

都说商人虚伪，但同样的，商人也有个特别明显的特质，那就是生意永远都只是生意，和个人喜好这些都没有任何关系。

只要是做生意，那几乎都可以不计前嫌。做完这单生意，再分道扬镳也不迟。

黄禄说相信，那就只会有一种可能，那就是他是真正地相信。

果不其然，当记者疑惑地又重复了一遍自己的问题之后，黄禄神色丝毫没有任何的松动，点了点头，说：“嗯。这是两回事情。”

“她的确是退过很多次货，但每次都很认真地解释，也很认真地去细数我们每个新款的优点，这很难让人生出什么恶意来。”

“更何况，”黄禄停顿了下，继续说道：“退换货对于我们线上店铺来说，的确是常见得不能再常见的事情。很多正常的退换货，都不会来解释什么理由，哪怕是我们怀着想要知道我们店铺宝贝的缺点的心态去进行沟通了解，通常都不会得到回应，甚至还会被说不想退货，不想遵守规则。”

“所以，遇到一个能真正反馈一切信息给我们，并且一直肯定我们的客人，我们还是持有相信居多。”

记者哑然，原本她问出这个问题，就是想“拆穿”和“质疑”黄禄，但没想到被黄禄三言两语便带入了卖家的角色。忍不住设身处地去想，如果也有那么一个人，各方面都给自己了很多相关的反馈，以及全程不断的肯定和支持。

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