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第2125章 什么玩意（第5页）
脸上一阵白一阵红。
他双手紧紧握拳，关节泛白。
脖子上的青筋都暴了起来。
心中虽有不甘，但也不敢再公然顶撞。
只能强装镇定地说：“赵总，我就是开个玩笑。
肯定会认真履行职责。”
赵长天冷哼一声，继续说道：“希望你说到做到。
监督工作关系到公司整改的成败，容不得半点马虎！
要是出了问题，你承担不起后果！”
这段小风波过后——
在接下来的讨论过程中，品质管理处处长沈逸飞提出：“公司目前的服务质量标准不够细化。
导致各部门在执行过程中存在差异。
建议制定一套统一、详细的服务质量标准。
明确各项服务的具体要求和考核指标。
比如，在客户投诉处理方面。
规定响应时间、解决时限等具体指标。”
这个提议得到了大家的一致认可。
苏羽昕表示：“沈处长这个建议很好。
我们可以成立一个服务质量标准制定小组。
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由品质管理处牵头，各部门参与。
共同制定符合公司实际情况的服务质量标准。”
“沈逸飞，给你一个月时间，必须拿出一套完善的服务质量标准。”
赵长天目光坚定地看着沈逸飞，“要是标准不合理。
或者执行不到位，你要承担全部责任！
这不仅关系到公司的形象。
更是公司在市场竞争中立足的根本！”
沈逸飞感受到赵长天的压力，郑重地点点头：“赵总，我一定不负所托！
我会组织团队加班加点，确保按时完成任务。”
会议进行到中途时。
按照赵长天的要求，陈宇泽需要汇报监督计划。
陈宇泽将放在桌前的一个文件夹打开。
从中抽出一份文件递给赵长天——
“赵总，这是我完善后的监督计划，请您审阅。”
赵长天接过文件，快速浏览了一遍。
发现其中仍有不少漏洞，脸色愈发阴沉。
“陈宇泽，你看看你这份计划。
监督频率不合理，反馈机制也不健全。
像采购流程这么重要的环节。
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