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第2467章 开闭门会（第5页）
业主可以通过app实时查看服务进度。
若出现服务不达标，项目经理2小时内必须响应。
24小时内解决问题。
最后，我们承诺在签约后第一个月。
邀请业主代表成立‘服务监督小组’，每月召开一次沟通会。
根据业主反馈调整服务方案——
这些措施在浦东项目已经落地。
业主满意度达到96%，远超行业平均水平。”
赵长天满意地点点头，补充道：“可以再强调一下我们的‘应急支援机制’——
杭市项目一旦签约。
总部会立刻调配5名高端小区服务专家入驻，为期三个月。
帮助团队熟悉小区情况，确保服务无缝衔接。
另外，针对绿城可能提到的‘价格优势’。
要提前准备好‘服务价值对比表’。
清晰列出黎光与绿城的服务差异。
让招标方明白，我们的报价虽然略高。
但能提供更全面、更优质的服务。”
投标团队立刻记下赵长天的建议。
接下来的演练中，又模拟了“华龙低价竞争如何应对”
“小区突发设备故障如何处理”等多个场景。
每个环节都应对得有条不紊。
晚上八点半，模拟演练结束。
王明信心满满地说：“赵总，有您的指导和团队的准备。
我们有把握拿下杭市的两个小区！
明天我们就把最终版竞标材料提交给招标方，争取下周完成签约。”
“好，保持这个状态，有任何问题随时跟我沟通。”
赵长天挂断会议，揉了揉有些发酸的肩膀。
才发现窗外已经完全黑了。
办公楼里只剩下少数几个办公室还亮着灯——
法务处的灯还亮着，郑军应该还在整理提交给住建局的举报材料。
信息处的灯也亮着。
岑知夏和团队还在一如既往的熬夜加班。
他拿起手机。
看到周海琼发来的苏市小区临时业主大会最新进展：“赵总，苏州小区的临时业主大会已经开始。
电视台记者也到场了。
目前业委会副主任试图提议‘终止与黎光的合作，与华龙签约’。
但支持黎光的业主代表立刻反驳。
还展示了我们准备的‘服务成果展’。
现在双方正在激烈讨论。
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