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第301章 我都同意（第1页）

第301章我都同意

“所以，由于支付了很高的薪酬，你才这么重视这次心理问题？不惜专门请我一个主任过来？”

由于这数字的确太离谱、太超出伍国能预料了，以至于他都不知道该说什么好，只能这样小小的自我调侃一下了。

但没想到齐嘉的回答更加让伍国能意外！

“专门请您过来，不是考虑成本问题。恰恰相反，对待我们公司的每一位员工，尤其是涉及到他们每个人最真实的切身利益的时候，我从来不计成本。”齐嘉认真的回答道：“别说这些客服是正式员工，因为工作导致了她们出现心理问题了，就算是我们聘请的保洁阿姨在公司扫地休息之余出现了身体问题，我也是同一个标准！”

“万通公司能够取得现在一点小小的成绩，都是由他们创造的，我只不过是一个规划者和引路人，没有他们的付出，哪儿有万通公司的今天？公司要是不好好待他们，那我和西方那些万恶的资本家又有什么区别？”

“嘶~~~~”

这话听得伍国能倒吸一口凉气。

鬼鬼，你这高度也来得太高了吧？

作秀给我这个医生看有什么用啊？

但当他把目光投向齐嘉脸庞的时候，却发现齐嘉的表情极其认真，仿佛这些话都是他内心真正所想，而不是单单在自己面前喊口号。

“所以，请您在提出治疗方案的时候千万不要想着省钱，怎么效果好怎么来，万通公司出得起钱，这也是我这个当总经理的人应该负责的！”齐嘉诚恳道。

“呃，既然要效果好的话……”伍国能想了想说道：“那我就不考虑预算了啊！”

心理疾病和一般的生理疾病不同，它的治疗有多种方法，而且很多医生的治疗手段不同，有主张药物治疗的，有主张心理辅导的，这些花费当然不一样。

伍国能并非外行，以他过往的经验来看，这种小私营企业里出现的个别员工心理问题，公司一般都会要求医生以最短的时间、最省的价格治疗好员工的疾病，往往是采用吃药的选择比较多。

但听齐嘉这么一说，伍国能觉得自己有必要解释一下了。

“除非那种长期心理疾病的，使用药物一般能够很快的解决问题，在最短时间内让员工回到工作岗位上——这样就不会影响公司赚钱的速度嘛。”

“但药物治疗其实不会从根本上解决这类客服出现的心理问题，因为吃药只是让你的神经系统耐受力增加，如果你以后遭遇到了更猛烈的电话辱骂呢？”

“对不起，那你极有可能再次发病，而且沮丧、抑郁的情绪还会加重！”

“所以如果按照你的要求，采用心理辅导加环境辅助的治疗法才会符合，但这样一来时间会消耗得比较久，二来成本要贵出不少，这个你确定能够接受？”一通解释之后，伍国能皱着眉头问齐嘉。

齐嘉不假思索的点头道：“当然能！您就直接说方案吧，价格方面不用谈，我都同意！”

“好。”

伍国能没有想到齐嘉竟然这么爽快的就答应了，马上把自己的方案说了出来，听得齐嘉也颇为惊讶！

这位伍主任，还真有点东西！

以心理辅导为主，还要配合一系列措施，能不吃药就绝对不吃药！

伍国能首先分析了一下这些员工为什么会出现心理问题，工作上的压力他之前已经谈过了，所以重点说的是另外一些情况。

首先就是客服员工极为单调的生活-工作流程，她们居住在公司租赁的四人宿舍内，虽然方便管理，但宿舍里的舍友也全都是同事，大家上班和玩家电话聊，下班了和同事在宿舍聊，聊来聊去都离不开自己每天的工作具体情况，这样就会毫无疑问的加深工作中的负面情绪。

而接下来就是客服员工的放松减压方式太少，虽然齐嘉已经花大价钱设置了员工休息室，也要求楚佳佳一定要保障大家的休息时间，但这依然处在那个相同的“大环境”中，她们很难有属于自己的私人时间。

每周只休一天假期，三班倒不固定上班时间，又加上了齐嘉和楚佳佳提出来的“零投诉”要求，虽然看上去和其他企业的劳动强度差不多，但实际上要远远强于什么餐厅服务员、百货销售员、公司文员这种年轻女性常见的工作岗位。

所以要让她们彻底恢复，第一步就是直接让她们忘记噩梦发生的根源——工作。

治疗期间不能再住在公司宿舍了，得想办法安排另外干净、安静的住处，尤其是周围环境清净这一点十分重要——你天天都在接电话，耳朵都疼了，谁还不希望下班后有个清净的地儿好好睡一觉？

接下来是一对一心理治疗，东州人民医院心理咨询科一共有六位医生，如果完全不用药物的话，一名医生最多可以承担两人的心理治疗，这样出诊费用可不低。

最后，如果要彻底解决客服部这个隐患的话，那就要想办法降低她们的劳动强度，而不是一味的靠增加收入来让她们长期在这种高压状态下工作。

当然，每个人的心理素质高低的确有不同，可能这一次出问题的几名员工，她们的心理素质要差一点，所以伍国能又建议，以后新招客服员工的话，万通公司尽量先做一些科学的心理测试，达到分数者才能进入下一轮面试最后录取，否则有这种隐患上岗，不知道什么时候就又出问题了。

这一套方案显然很科学，听得齐嘉频频点头，也意识到了目前的客服团队的确也应该想办法改变一下了。

“一对一心理治疗这个请您安排一下医生的时间吧，我完全同意。另外治疗期间不住宿舍完全OK……佳佳。”齐嘉转头对楚佳佳说道：“东湖那边有个景区，这段时间是淡季，我们直接把景区的宾馆包一层，让她们五位在那里接受治疗，另外……”

“公司给客服人员提供四人一室的住宿，我以前觉得还挺不错的，现在看来是我有些想当然了，这样，按照伍主任的建议，我们不再统一住宿，而是改为让她们自己租房或者回家居住，同时对租房者发放住房补贴金，金额按照高的来！”

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