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校庆喜庆的气氛瞬间荡然无存,众人的目光在卷发男生和郝仁之间来回逡巡,试图想要探究出些恩怨来。
郝仁脸上的微笑仿佛描在脸上一般,没有因为突如其来的质疑有丝毫褪色。透过舞台明亮的灯光,郝仁在前排中央看到了身穿亮面夹克的卷发男生,嘴唇一侧微微翘起,带着某种大量啃噬书本后所带来的目空一切。
“请问这位同学判断的依据是什么呢?可以说得更细节一些吗?”郝仁问道。
“师兄你好,我叫孟育成,市场营销学的大三学生,想就消费者心理学和你探讨一下。根据马斯洛的需求层次理论,人的需求可以划分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类,依次由较低层次到较高层次,高级需要出现之前,必须先满足低级需要。
那么你反复提到的高端产品,无疑满足的是消费者的自我实现需求,购买带来的心理愉悦感,要远远高于产品本身的功能。我们市面上的高端产品乃至奢侈品,大多来自发达的欧美地区,营造出欧美上层阶级的生活方式,让国内的消费者向往,产生使用这类产品就能成为体面阶层的感觉。
由此可见,耀华这样的国产品牌不具备这样的条件,尤其耀华的前身是做代工起家,直到2oo3年才有自己品牌的产品,还是从农村市场做起。经过十多年的发展,产品质量有了很大的提升,市场也进入到一二线城市,但反复强调的只有技术细节,这如何让消费者产生高端的感觉?”
卷发男生的发言直白尖锐,引得会场窸窸窣窣地议论起来,正当主持人想把关注点引到别处时,郝仁不疾不徐地开口了。
“感谢孟同学的关注,没想到你未出校门已经对耀华终端有这么深的了解了。有部分观点我是赞同的,做产品不难,做品牌难,做高端品牌难上加难,这里面不仅仅是技术从追赶到超越,也有文化的点滴积累,也就你所说的产品不仅仅要满足消费者低层次的需求,也要满足消费者自我实现的需求。
但有一点我是不赞成的,消费者的自我实现不全是消费主义的,有消费者喜欢用光鲜的形象来彰显财富实力,就有消费者想要共创美好未来。耀华终端的高端之路,不是拒人于千里之外的价格高企,不是划分阶层身份的标识符号,而是让地球上的每一个普通人都能共享时代进步,享受美好生活的科技普惠。
耀华终端在一百多个国家地区都有销售,里面既有发达的欧美国家,也有欠发达的非洲国家,我们从未挑剔消费者,从不考虑什么身份才能用我们的产品,我们更希望为各种各样的消费者解决问题,用科技的力量拆除人心的藩篱,也愿世界更多理解,更少隔阂,尤其是财富划分的隔阂,谢谢大家。”
若是平时郝仁在公司说要用科技普惠世界,或许有人觉得他在念广告词。如今台下是象牙塔里的师生,这样理想主义的话非但不会显得突兀,反而真诚得让每个人都动容,有人欢呼,有人鼓掌,间隙夹杂一两声口哨,几位教授甚至忍不住站了起来,满意地看着郝仁,像看着一件完美无瑕的作品。
活动还要继续,郝仁回答了两个无关痛痒的问题便回到座位,隋祖禹用胳膊肘撞撞郝仁,“以大欺小,胜之不武啊。”
“差点下不来台,哪来的欺负?”郝仁说道。
“你刚才说的话都是出自真心?普惠全球?普度众生?听起来像救苦救难的观音菩萨。”隋祖禹说道。
“当然,在公司愿景里,在我的真心里,但我没想到你举的这个例子这么贴切。”郝仁说道。
“什么?”隋祖禹不太明白。
“观音菩萨啊,常怀慈悲之心,人就不会做错事,有普惠全球的信仰,公司就不会有为了短期目标而伤害消费者,伤害品牌的决策出现。”郝仁说道。
“服了,逻辑非常自洽。”隋祖禹翘起大拇指。
庆祝持续了整整一天,从礼堂出来时,天已黄昏,两人缓缓往酒店的方向走。这是悠闲自在的时候,郝仁的电话突然响起来,是师娘李秀梅。
“师娘,怎么今天想起来给我打电话了?”
“郝仁啊,你师傅他......”李秀梅没说几句就呜咽起来。
“师娘,你先别哭,到底怎么了?”
“你师傅昨天肚子疼得死去活来,送到医院检查,结果,结果是胃癌,实在是......”
郝仁的理智被轰地一声炸得支离破碎,他怎么也想象不出强健的师傅会生病,过了好一阵子,郝仁才缓过来。
“师傅在哪个医院?我现在回来看他。”郝仁问道。
“在人民医院,你师傅还不知道,你来的时候别说漏了,我不想你师傅被吓到了。”李秀梅说道。
“好,我知道了。”
挂了电话,郝仁浑身无力地坐在了路边长凳上,呆了好久才有泪落在草坪上,那个一拳能把铁板打个坑的师傅老了,变成残叶,风一吹就打着旋掉下来,落入尘土。隋祖禹在一边听了个大概,安慰的话不知从何说起,只得陪在一旁,不发一语。
“帮我订张回去的机票。”郝仁说道。
“行。”隋祖禹说道。
“后面的捐赠活动我不参加了,你替我去吧,很简单的。”郝仁说道。
“行。”隋祖禹说道。
“你说,会不会是误诊?比如仪器不精准,化验操作不当之类的,也是有可能的吧。”郝仁满眼期待地看着隋祖禹问道。
“郝仁,你回去看看就知道了,也别太难过,听医生的。”隋祖禹说道。
“嗯。”郝仁说道。
又是一阵久久的沉默,在傍晚的校园里显得死气沉沉。
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